Freshcaller

Bawa bisnis dukungan pelanggan Anda ke mana saja dengan Freshcaller, sistem telepon berbasis cloud yang menempatkan alat panggilan dan manajemen pelanggan yang kuat langsung di saku Anda. Jangan pernah melewatkan panggilan pelanggan lagi — tetap terhubung dan responsif baik saat Anda di meja kerja atau bepergian, memastikan setiap interaksi berarti.

Tetap kendalikan sepenuhnya ketersediaan Anda dengan manajemen status agen yang intuitif. Beralih antara mode online dan offline secara instan, sehingga tim Anda hanya menerima panggilan saat siap. Lakukan dan terima panggilan dengan mulus menggunakan aplikasi Freshcaller Anda, dan panggil kontak telepon yang tersimpan dengan cepat tanpa beralih antar aplikasi. Ketika beberapa pelanggan menelepon sekaligus, lihat semua panggilan masuk dalam satu layar antrean, memberi Anda visibilitas penuh dan kemampuan untuk memprioritaskan secara efektif.

Selama panggilan aktif, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan di ujung jari Anda. Bisukan percakapan untuk privasi, transfer panggilan ke kolega dengan satu ketukan, atau tempatkan penelepon dalam mode tunggu sambil mempertahankan pengalaman profesional. Lanjutkan menavigasi aplikasi dan mengakses informasi pelanggan tanpa memutuskan koneksi — multitasking tidak pernah semulus ini. Riwayat panggilan Anda menjadi alat referensi yang ampuh: ketuk panggilan terbaru mana pun untuk membalasnya secara instan, meninjau ringkasan terperinci, membaca catatan yang diambil tim Anda, atau memutar ulang rekaman untuk memastikan tidak ada yang terlewat.

Ubah percakapan menjadi pekerjaan yang dapat ditindaklanjuti. Konversikan panggilan penting yang belum terselesaikan langsung menjadi tiket Freshdesk, menjaga alur dukungan Anda tetap terorganisir dan tidak ada yang terlewat. Untuk tim penjualan, tambahkan catatan panggilan dan rekaman ke entri prospek CRM, membangun riwayat komunikasi lengkap yang membantu menutup kesepakatan lebih cepat. Integrasi ini berarti Anda tidak hanya menerima panggilan — Anda membangun catatan pelanggan komprehensif yang mendorong hasil yang lebih baik.

Tim Anda mendapatkan perutean panggilan cerdas, sistem IVR, dan aturan eskalasi cerdas yang sama yang sudah mereka gunakan di versi web, menjaga konsistensi di semua saluran komunikasi. Antarmuka yang lugas tidak memerlukan pelatihan, sehingga agen baru produktif segera tanpa gesekan orientasi atau kurva pembelajaran.

Rasakan kekuatan penuh Freshcaller tanpa risiko dengan uji coba gratis 21 hari. Temukan bagaimana manajemen panggilan yang mengutamakan seluler mengubah operasi dukungan pelanggan Anda dan menjaga tim Anda responsif, terorganisir, dan selalu siap untuk memberikan layanan yang luar biasa.